Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à clientService@wsoul.co.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à customerservice@wsoul.co.

 

des échanges

Pour les clients américains, les échanges sont gratuits. Pour les clients internationaux, des frais de 30% de la valeur du produit seront appliqués. L'échange sera traité une fois les frais payés.

 

Remboursement

 Pour les clients américains, les retours sont gratuits. Pour les clients internationaux, nous n'acceptons pas les rendements des produits. Au lieu de cela, un remboursement partiel de 50% de la valeur du produit sera émis, permettant à son client de conserver le produit.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à customerservice@wsoul.co.

 

Des exceptions:

- Il existe une exception pour les échanges et les rendements dans le cas des produits défectueux. Dans de tels cas, nous gérerons les échanges et les retours sans frais, quel que soit l'emplacement du client.

- malgré ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans leUnion européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux.