Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un ritorno, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che lo hai ricevuto, non utilizzato o inutilizzato, con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo customervice@wsul.co.

Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a customerservice@wsoul.co.

 

Scambi

Per i clienti statunitensi, gli scambi sono gratuiti. Per i clienti internazionali, verrà applicata una commissione del 30% del valore del prodotto. Lo scambio verrà elaborato una volta pagata la commissione.

 

Rimborsi

 Per i clienti statunitensi, i resi sono gratuiti. Per i clienti internazionali, non accettiamo rendimenti dei prodotti. Invece, verrà emesso un rimborso parziale del 50% del valore del prodotto, consentendo a lui di mantenere il prodotto.

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po 'di tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci customerservice@wsoul.co.

 

Eccezioni:

- Vi è un'eccezione sia per gli scambi che per i resi nel caso di prodotti difettosi. In tali casi, gestiremo gli scambi e i resi gratuitamente, indipendentemente dalla posizione del cliente.

- nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nelUnione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che lo hai ricevuto, non utilizzato o inutilizzato, con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.

 

Danni e problemi 
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e farlo bene.

Eccezioni / articoli non returbabili
Non è possibile restituire alcuni tipi di articoli, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarsi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi in vendita o carte regalo.