Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe erhalten haben.

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in der gleichen Bedingung sein, die Sie ihn erhalten haben, und ungenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückkehr zu beginnen, können Sie uns unter customerservice@wsoul.co kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückgabebettel sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet wurden, ohne zuerst eine Rückgabe zu beantragen, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns immer für jede Rückgabefrage bei uns kontaktieren customerservice@wsoul.co.

 

Austausch

Für US -Kunden sind die Börsen kostenlos. Für internationale Kunden wird eine Gebühr von 30% des Produktwerts angewendet. Die Börse wird bearbeitet, sobald die Gebühr bezahlt wird.

 

Rückerstattungen

 Für US -Kunden sind die Renditen kostenlos. Für internationale Kunden akzeptieren wir keine Produktrenditen. Stattdessen wird eine teilweise Rückerstattung von 50% des Produktwerts ausgegeben, sodass der Kunde das Produkt behalten kann.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückkehr erhalten und inspiziert haben, und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu veröffentlichen. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter customerservice@wsoul.co.

 

Ausnahmen:

- Bei defekten Produkten gibt es eine Ausnahme für Börsen und Renditen. In solchen Fällen werden wir unabhängig vom Standort des Kunden die Börsen und Renditen kostenlos bearbeiten.

- Ungeachtet der oben genannteneuropäische UnionSie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel in der gleichen Bedingung sein, die Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder nicht genutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

 

Schäden und Probleme 
Bitte untersuchen Sie Ihre Bestellung bei der Rezeption und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.

Ausnahmen / nicht zurückhaltbare Elemente
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie benutzerdefinierte Produkte (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setzen Sie sich mit Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben zum Verkauf von Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.