Politica de envios
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Tiempo de preparación
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envía tu pedido. El seguimiento puede tardar hasta 5 días hábiles en mostrar la primera actualización.
Los pedidos con más de un artículo pueden llegar en paquetes separados, cada uno con su propio número de seguimiento.
Plazos y costes de entrega
Los plazos de entrega son estimaciones en días hábiles, contados desde el día en que se envía tu pedido.
| Destino | Estándar | Prioritario |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 8 a 12 días hábiles, 4,95 US$ | 6 a 10 días hábiles, 8,95 US$ |
| Canadá, Europa y Reino Unido | 8 a 12 días hábiles, 4,95 US$ | 6 a 10 días hábiles, 6,95 US$ |
| Australia y Nueva Zelanda | 8 a 12 días hábiles, 4,95 US$ | 6 a 10 días hábiles, 8,95 US$ |
| México | 8 a 12 días hábiles, gratis | 6 a 10 días hábiles, 70 MX$ |
| Resto del mundo | 11 a 14 días hábiles, 4,95 US$ | 8 a 12 días hábiles, 8,95 US$ |
Envío estándar gratis en pedidos de 100 US$ o más. Algunos artículos siempre se envían gratis; lo verás al pagar.
Los trámites de aduana y las temporadas altas, como de noviembre a enero, pueden añadir algunos días. Si tu pedido está tardando más que estas estimaciones, consulta la sección 5 de nuestra Política de reembolso.
Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles y los impuestos de importación de nuestros pedidos ya están pagados, así que no tienes que pagar nada en la entrega. Si una empresa de transporte te pide pagar alguno de ellos, envía el recibo a customerservice@wsoul.co en un plazo de 7 días y te reembolsaremos ese importe por completo.
A dónde enviamos
Enviamos a los países que aparecen al pagar. Nuestros pedidos salen de nuestro centro logístico en Asia.
Tu dirección
Revisa tu dirección al hacer el pedido, incluido el número de piso o apartamento y tu número de teléfono. La empresa de transporte puede necesitarlos para entregar tu paquete.
Para cambiar la dirección de un pedido, escríbenos lo antes posible. Podemos cambiarla hasta que el pedido se envíe.
Si un paquete no se puede entregar porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, o porque no se recogió en la oficina de correos local, podemos enviarlo de nuevo a una dirección corregida. Tú pagas el nuevo coste de envío, y te diremos el importe antes de volver a enviarlo.
Retrasos por nuestra parte
Si no podemos enviar tu pedido dentro del tiempo de preparación indicado arriba, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar con reembolso completo.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu entrega? Escríbenos a customerservice@wsoul.co con tu número de pedido. Respondemos en 1 día hábil.
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