Política de envio

Tempo de recebimento = tempo de processamento +tempo de envio.


1) Tempo de processamento:1-3 dias úteis

2) Tempo de envio e frete:

Taxa fixa prioritária de remessa (estimada 5 a 10 dias úteis) / taxa fixa de remessa padrão (estimada 11-14 dias úteis)

3) Política de proteção de remessa:
Entendemos como é importante que seu pedido chegue com segurança e pontualidade. Portanto, oferecemos proteção de remessa para proteger sua compra contra danos, perdas ou roubo durante o trânsito. Ao selecionar esta opção, você garante que qualquer problema seja resolvido rapidamente com uma remessa de substituição por meio de envio prioritário. Nosso objetivo é fornecer tranqüilidade, sabendo que seu pedido está protegido de circunstâncias imprevistas.

4) Para entregar com êxito, sugerimos que você deixe sua caixa de e -mail correta e número de celular durante o processo de checkout. A entrega malsucedida causada pela coluna móvel em branco não pode ser compensada.

5) Seu endereço deve ser detalhado o suficiente, inclua até o apartamento ou o número da unidade.

6) O tempo de recebimento pode levar mais tempo do que o esperado devido ao endereço inválido, procedimentos de liberação aduaneira ou outras causas.

Os produtos listados em nosso site são despachados diretamente de nossos fornecedores em vários países, incluindo Brasil, China, Suécia e Alemanha, para o endereço especificado durante o processo de conclusão do pedido em nosso site. Nós funcionamos como intermediário nesse processo. Se o seu pedido consistir em dois ou mais itens, eles poderão ser enviados individualmente, o que significa que você receberá um código de rastreamento distinto para cada produto.

Depois de fazer um pedido, não se preocupe, não o enviamos o mais rápido possível.
Se você pagou um envio acelerado, envie um email para o seu tempo de recebimento esperado, para que possamos despachar o item a tempo.

Endereço incorreto ou incompleto

Para garantir a entrega oportuna do seu pedido, é crucial fornecer detalhes de endereço de entrega precisos e completos. A Wild Soul Store não pode ser responsabilizada por quaisquer erros ou omissões no endereço de entrega inserido durante o processo do pedido. Se o endereço não cumprir os padrões postais locais, retificar a situação e recuperar o pacote será de responsabilidade do cliente.

É importante observar que as modificações de endereço ou os cancelamentos de pedidos não são possíveis após 24 horas a partir da colocação do pedido, pois iniciamos o processo de embalagem e envio nesse período.

Nos casos em que a entrega falha devido ao 'destinatário desconhecido', 'sem resposta no endereço de entrega', 'endereço incorreto', 'alteração de endereço' ou 'não colecionagem na instalação postal local', emitiremos um reembolso parcial. Uma taxa de logística de US $ 10 será aplicada para cobrir os custos associados à devolução do pacote. Se o cliente solicitar um relembro, uma taxa de US $ 10 será cobrada.

Se você teve alguma dúvida, entre em contato com nossos clientes clientes service@wsoul.co